Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

Dijital teslimat

Çizmece’de fiziksel ürün satışı ve kargo gönderimi yoktur. VIP üyelik ve ÇizCoin, satın alma yapılan üye hesabına dijital olarak tanımlanır. Yanlış hesapla satın alma yapmamak için ödeme öncesinde giriş yapılan hesabı kontrol et.

Havale / FAST teslimatı, banka hesabına geçen tutar ve sipariş kodu yönetici tarafından kontrol edilip onaylandıktan sonra yapılır. Oyuncunun ödeme bildirimi veya dekont görüntüsü tek başına onay değildir. Kartla ödeme bağlantısı açılırsa sağlayıcı sonucu sunucu tarafından doğrulanır. Yalnızca ödeme ekranında “başarılı” görünmesi veya siteye dönüş yapılması teslimat için yeterli değildir. Risk incelemesi, banka veya teknik gecikme varsa teslimat doğrulanmış onay bekler. Aynı ödeme bildiriminin tekrarı ek ürün yüklemez.

VIP süresi ve hediyeleri

Yeni süreli VIP, teslimatla başlar. Mevcut süreli VIP aktifse satın alınan günler mevcut bitiş tarihine eklenir. VIP paket hediyesi bir kez yüklenir. Günlük 120 ÇizCoin, giriş yapılan günlerde alınır; normal günlük giriş ödülünün yerine geçer. Kaçırılan günler topluca yüklenmez. Paketler otomatik yenilenmez.

ÇizCoin teslimatı

Satın alınan miktar bakiyeye bir kez eklenir. VIP olmak gerekmez ve bu paket VIP süresini değiştirmez. ÇizCoin Çizmece içindeki kozmetik alışverişleri ve kişisel harf ipuçları için kullanılır; para çekme, nakde çevirme veya başka kullanıcıya aktarma hizmeti sunulmaz.

Eksik teslimat ve mükerrer tahsilat

Ödeme hesabından çıkmış ancak paket görünmüyorsa yeniden ödeme yapmadan destekle iletişime geç. İşlem ve sağlayıcı kayıtları incelenerek eksik teslimat düzeltilir veya gerekli bedel iadesi yapılır. Gerçek mükerrer tahsilatın iadesi ayrı değerlendirilir; tüketicinin kanuni hakları korunur.

Cayma ve iade

Mesafeli hizmet sözleşmelerinde genel cayma süresi, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gündür. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayri maddi mallar ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler için mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. ÇizCoin’in hesaba dijital teslimi ile süreli VIP hizmeti, kendi niteliği ve sunulan bilgilendirme/onay doğrultusunda ayrı değerlendirilir.

Ödeme öncesinde dijital teslimat ve hizmetin başlama zamanı ile cayma hakkına etkisi ayrıca açıklanır; gerekli onaylar önceden işaretlenmiş kutularla alınmaz. Her dijital üründe koşulsuz olarak iade yasağı bulunduğu kabul edilmez. Ayıplı, eksik veya hiç sunulmayan hizmetten doğan kanuni haklar saklıdır.

Cayma, iade veya teslimat sorunu bildirimi [email protected] adresine iletilebilir. Sipariş numarasını ve kayıtlı hesabını belirtmen yeterlidir; kart numarası, CVV, şifre veya SMS kodu gönderme. Kanuni cayma kapsamındaki iade, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ilave masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Hizmetin sunulmasının imkânsızlaşması

İfanın imkânsızlaşması hâlinde mevzuat gereği üç gün içinde bilgilendirme yapılır ve tahsil edilmiş bedel bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Örnek cayma bildirimi

“Çizmece desteğine: Çizmece üzerinden yaptığım aşağıdaki siparişe ilişkin sözleşmeden caymak istediğimi bildiriyorum. Sipariş numarası / tarihi: …; ürün: …; alıcı adı ve kayıtlı hesap: …; iletişim adresi: …; bildirim tarihi: ….” Bu örneği kullanmak zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir.

İletişim

Marka / hizmet

Anadolu Sistem / Çizmece

Vergi dairesi

Yenimahalle Vergi Dairesi Müdürlüğü

E-posta

[email protected]

Web sitesi

https://cizmece.com/